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退换货政策

1、所退还的商品符合规定退货时限(协商同意退货后起7-15日内),返回仓库,在验收合格后,进行退款。

2、退款仅支持银行转账,或返还现金到您的华夏惠众平台账户,不支持现金退款。采用非现金方式支付的订单,退款返回原支付银行账户或华夏惠众平台账户。

3、如订单使用了优惠券/积分,退款后均会统一返回华夏惠众平台账户。

4、如使用货到付款现金支付的订单在办理退款时,客户除需提供银行账号外,还需提供开户行名称、持卡人姓名(持卡人姓名与收货人姓名可以不一致),审批过后华夏惠众平台会通过银行转账方式退款给您。

5、如订单中使用了优惠券,那么在订单全部退货时,其订单中使用的优惠券在退货成功后会立即返还到您的网酒账户中;如订单中实用礼品卡发生退货时,礼品卡支付部分会退回卡内,不予兑现;如订单中使用了优惠券,在其申请部分退货退款时,已使用的优惠券将全部扣除,不予返还。

6、发生退货时,所购商品所赠送的积分,华夏惠众平台将于退款时同步从您的积分账户里扣除。

注意事项

1、您可致电 售后服务热线:40007-13337 或 在线客服留言进行办理退换货事宜。

2、我们将会按照与您协调好的时间,安排快递人员上门为您办理退换货。您需在规定时限内将货退回至我公司(协商之日起2-15日内)。

3、请将需退换的商品、以原包装形式,将其包装内所带相关配件(如:发票、赠品、说明书等...)一并交于快递员,如原包装内商品有任意一件由于人为原因缺少,可能会造成我们无法或者延误帮您办理退换货,敬请谅解。

4、当我们收到您寄回的包裹后,会对您退回的商品进行质检,根据您的要求尽快帮您进行退换货操作。

①若您为换货:我们会在收到包裹48小时内(以实际签收时间为准)将您的商品安排重新发出,若遇特殊情况不能及时发出,我们会通过您所留联系信息第一时间联系您,进行下一步处理事宜。

②若您为退货:我们会在收到包裹并质检无误后,根据退款方式的不同会在2-7个工作日内退款至您指定账户。

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