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退换货流程

致电客户服务热线-达成退换货事宜-退回商品-验收无误-退款/换货-退款成功/换货成功

户服务热线:40007-13337进行相关咨询。具体退换申请流程及退换货服务规则如下:

一、退换货标准

1、如大件产品需退换货,则客户需自行承担相应快递费用。

2、如果成套商品中有部分商品存在质量问题,在办理退换货时,需成套商品整单进行退回。

3、请您确保所需退换货商品,与华夏惠众平台原封发您的商品、配件、赠品、保修卡、三包凭证、发票及包装完整无损,在不影响华夏惠众平台二次销售情况下,将商品退回;如您在订购时未申请发票,请您提供订单号信息。注:如礼品、赠品遗失,则需要按照华夏惠众平台公布的市场价进行赔偿。

4、同一订单只支持一次退换货服务。

5、退货申请,必须在签收之日起的7天内提出。签收日期的确定,按照第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则华夏惠众平台客服会根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

6、如需退换货,可通过电话客服进行申请。

7、在申请退换货时,请务必于售后保障卡中写明:退换货原因、商品名称、数量、 订单号、联系方式、收货地址(如需换货时)。

二、若您为换货:

我们会在收到包裹48小时内(以实际签收时间为准)将您的商品重新安排发出,若遇特殊情况不能及时发出,我们会通过您所留联系信息第一时间联系您,进行下一步处理事宜。

三、若您为退货:

我们会在收到包裹并质检无误后,根据退款方式的不同会在2-7个工作日内退款至您指定账户。

*注:如因商品质量问题(非人为损坏)造成的退、换货,在规定退换货时限内,华夏惠众平台将承担您退换货的所产生的全额邮费。

感谢您对华夏惠众平台的支持,华夏惠众平台将为您提供最优质的商品及服务,此规则最终解释权由华夏惠众平台所有。

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